提案背景
在加密市场的激烈竞争下，友商在社交媒体采取了多种有效措施，获得了很好的风评，关于HTX的社交媒体，一直没有非常有效活泛的方案和推进计划，这也导致了在出现突发事件和负面舆论时，不能很好的出台应急预案和公关处理，从而在对外形象方面收到一定的损失。
关于形象维护的重要性
1/ 交易所的社交媒体账户是与用户直接沟通的窗口。透明度和及时性是建立信任的关键。用户期望交易所能够在问题或事件发生时迅速作出反应，提供准确的信息。这不仅解决了问题，还增强了用户对交易所的信任感。
2/ 品牌形象和用户吸引力：通过社交媒体，交易所可以展示其品牌价值观、文化和服务的独特性。有效的品牌推广。
3/ 用户参与和社区建设：社交媒体是构建用户社区的工具。通过教育内容、活动参与和直接互动，交易所可以培养一个忠实的用户群。这些用户不仅是客户，更是品牌的推广者。
4/ 危机管理和风险控制：社交媒体上迅速传播的负面信息可以对交易所造成重大损害。通过积极的危机管理策略和良好的应急预案，交易所可以在问题曝光前采取行动，或在问题出现后迅速控制局面，减少对形象的影响。
5/ 竞争力：在充满竞争的市场中，社交媒体形象可以成为交易所的差异化因素。一个积极、专业的社交媒体形象可以帮助交易所脱颖而出，吸引更多的投资者和交易者。
6/用户教育和信息传播：社交媒体是传递市场动态、安全提示、交易知识等信息的有效途径。通过教育用户，交易所可以降低用户的风险意识，提高交易安全性，从而减少潜在的法律和财务风险。
关于实行措施的想法
1/ 设立社交媒体窗口，实行24小时值班制度，安排工作人员进行值班，确保在用户提出问题和有质疑时，可以迅速做出反应并积极回复和解决，对于需要核实和无法短时间解决的问题要在最快的时效内上报。
2/ 强化社交媒体账户IP特性，日常风格诙谐幽默，多与用户进行互动和全方位多角度营造友好接地气的形象，更加贴近用户和粉丝。
3/ 设立机动小组，日常对于突发事件和负面舆论进行有效处理和公关，确保在最短时间内回应并进行有效沟通，从舆论的根源解决。
4/ 组建全新的HTX合作Kol分队，从合作深度，影响力等方面进行分类，群组中日常引导友好轻松的交流氛围，当作问题反馈的窗口之一，从社交媒体影响者方面植入改革思维。